František Leiter: Jak uspět v USA? Vize, kvalita a přístup k zákazníkovi jsou klíčové

14 dubna, 2025

4 min

František Leiter - managing Director M2C Innovis

František Leiter, managing director M2C Innovis, pravidelně dohlíží na rozvoj aktivit společnosti na americkém trhu. Při své poslední obchodní misi koncem roku 2024 se zúčastnil prestižního veletrhu kiosků v Tampě na Floridě, kde společnost dále rozvíjela své obchodní vztahy a posilovala svou pozici. V rozhovoru přibližuje strategii firmy na americkém trhu, technologické rozdíly mezi kontinenty a vize dalšího rozvoje. Jaké příležitosti přináší americký trh a co je klíčem k úspěchu? Přečtěte si více.

Na konci roku jste vyrazil do USA. Co bylo cílem této výpravy?

Naše pravidelné obchodní mise do USA jsou součástí dlouhodobé strategie rozvoje na tamním trhu. Poslední návštěva zahrnovala účast na veletrhu Self-Service Innovation Summit v Tampě, kde jsme dále rozvíjeli naše strategická partnerství a posilovali distribuční síť našeho vlajkového produktu elektronické recepce – Welcomo. Naše přítomnost na summitu přinesla další klíčové kontrakty. Současně jsme posílili naši pozici v Kalifornii, kde úspěšně spolupracujeme s rostoucím portfoliem klientů, a rozšířili jsme aktivity v oblasti vývoje softwarových řešení prostřednictvím naší dceřiné společnosti Good Sailors.

Jaké dojmy jste si odnesl z veletrhu kiosků? Máte v plánu se zúčastnit i příští rok?

Tento rok jsme se rozhodli veletrh nejprve důkladně analyzovat z pozice návštěvníků. To nám umožnilo detailně zmapovat současné trendy a pozici konkurence na americkém trhu. Pro příští rok již plánujeme vlastní expozici, kde představíme náš inovativní kiosek. Na základě dosavadních zkušeností z amerického trhu jsme přesvědčeni o konkurenceschopnosti našeho řešení.

V čem je produkt Welcomo lepší než konkurence na americkém trhu?

Naší zásadní konkurenční výhodou je plná vertikální integrace – od vývoje přes výrobu až po implementaci a servis. Tento model nám umožňuje maximální kontrolu nad kvalitou a rychlostí dodávek, což americký trh vysoce oceňuje. Zatímco konkurence často nabízí individualizovaná řešení, my jsme vyvinuli škálovatelný produkt pro tisíce uživatelů, který přesto dokáže splnit specifické požadavky každého klienta. Tato univerzálnost v kombinaci s vysokou kvalitou nám dává významnou konkurenční výhodu.

Co vás na veletrhu kiosků nejvíce zaujalo?

Z našich pravidelných účastí na amerických veletrzích pozorujeme výrazně vyšší připravenost trhu přijímat inovativní řešení. Američtí uživatelé jsou velmi proaktivní v testování nových technologií a poskytování zpětné vazby. Tento přístup nám umožňuje rychleji iterovat a vylepšovat naše produkty. Na rozdíl od Evropy zde panuje větší tolerance k procesu vývoje – zákazníci chápou, že dokonalý produkt vzniká postupně, a aktivně se podílejí na jeho vzniku.

Jak hodnotíte přístup Američanů k technologiím? Co byste si přál vidět i u nás?

Na základě našich zkušeností z působení na obou trzích můžeme potvrdit, že Amerika je v adopci technologií skutečným lídrem. Zatímco v Evropě často narážíme na legislativní bariéry, americký regulatorní rámec podporuje technologickou inovaci, což významně urychluje implementaci technologických inovací.

Jak američtí zákazníci přijímají nové hráče na trhu?

V USA se nám daří díky unikátní kombinaci evropské preciznosti a inovativního přístupu. Tamní partneři oceňují především naši schopnost dlouhodobě dodávat kvalitní řešení a budovat důvěryhodné vztahy. To, že jsme evropská firma nevnímají ani jako výhodu, ale ani jako hendikep.

Jaké problémy jste v USA zaznamenal ve srovnání s Evropou?

Velkým problémem je nedostatek manuálně zručných pracovníků, což je ale obdobné jako u nás. Američané však kladou větší důraz na jejich ocenění a motivaci. Oceňují kvalitní práci a jsou ochotni za ni dobře zaplatit. Naše řešení pomáhají automatizovat některé fyzicky prováděné činnosti tam, kde je pracovníků nedostatek.

Co vás na americkém trhu nejvíce láká?

Americký trh nám poskytuje ideální prostředí pro škálování našich řešení. Místní zákazníci dokáží ocenit inovativní vizi a jsou připraveni investovat do dlouhodobého partnerství a rozvoje technologií.

Dalo by se tedy říct, že americký trh je do budoucna možná tím hlavním polem působnosti?

Americký trh je pro nás strategicky klíčový. Zatímco v Evropě často narážíme na konzervativnější přístup k implementaci technologických řešení, v USA nacházíme ideální prostředí pro rychlé delivery i feedback a významný růstový potenciál.

Související služby

Digitalizace auditní činnosti

Digitalizace auditní činnosti

Zjednodušte si dodržování povinností s pomocí automatického dohledu nad normami, revizemi a sjednocením standardů napříč celou vaší sítí showroomů.

Pult centrální ochrany

Pult centrální ochrany

Zajistěte si bezpečnost se službou centrálního pultu ochrany, ze kterého vzdáleně 24/7 monitorujeme a vyhodnocujeme poplachové signály. V případě rizika nebo bezpečnostního incidentu vysíláme naše zkušené zásahové jednotky.

Centrální řízení BMS

Centrální řízení BMS

Svěřte řízení budovy vašich prodejních jednotek týmu expertů a ušetřete na provozu. Centrální řízení BMS (building management system – MAR) využívá vzdálené kontroly a dohledu nad technologiemi z jednoho ústředního místa týmem našich profesionálů.

Domluvte si
nezávaznou konzultaci

Vyplňte vaše jméno.
Pouze písmena A-Z.
Minimálně 2 znaky.
Vyplňte váš e-mail.
E-mail je ve špatném tvaru.
Vyplňte telefonní číslo.
Nepovolené znaky.
Pouze 9 místné číslo.
Zpráva musí obsahovat alespoň 10 znaků
Musíte souhlasit se zpracováním osobních údajů
Formulář byl úspěšně odeslán.

Magazín

Welcomo nyní pracuje i s eDoklady

Welcomo nyní pracuje i s eDoklady

Digitalizace státní správy je už několik let velkým tématem, které přineslo řadu inovací a modernizací nejen ve veřejném sektoru. Jednou z nich jsou eDoklady, moderní a bezpečný způsob ověřování identity bez nutnosti nosit s sebou fyzický doklad totožnosti. Zatímco dříve byly možnosti jejich využití omezené, dnes je lze uplatnit i v soukromé sféře. M2C Innovis tuto funkcionalitu aktuálně nabízí v rámci svého systému elektronické recepce

Nastražte uši. Innovis a JALUD posilují ochranu v pražské ÚVN

Nastražte uši. Innovis a JALUD posilují ochranu v pražské ÚVN

Dosud jsme hlídali bezpečí klientů prostřednictvím kamer a analýzy obrazu. Pokud se u klientů začne dít něco nekalého, nově to i uslyšíme. Našimi partnery se stali inovátoři JALUD Embedded z Plzně, vývojáři zvukových detektorů SED, a spojenectví jsme stvrdili posílením bezpečnostního systému v Ústřední vojenské nemocnici v pražských Střešovicích. Po nemocnici jsme důmyslně instalovali detektory, které reagují například na výstřel, výbuch, tříštění skla nebo agresivní křik, lusknutím prstu nebezpečí

Nové hrozby: Aktuální výzvy v ochraně měkkých cílů

Nové hrozby: Aktuální výzvy v ochraně měkkých cílů

Ochrana měkkých cílů je v dnešní době stále palčivějším tématem. V pátek 12. ledna se v historické budově pražského Karolina sešli bezpečnostní experti, aby společně diskutovali o aktuální situaci i o možných přístupech a technologiích, které mohou přispět k lepší ochraně. Diskuzní setkání proběhlo pod záštitou Ústředního krizového štábu Univerzity Karlovy a uspořádalo jej sdružení ASIS, které spojuje bezpečnostní profesionály z celého světa. Měkké cíle, jako jsou školy, nemocnice, nákupní