Na tému digitálnej transformácie sme pohovorili s naším technickým riaditeľom M2C Františkem Leiterem. Nasadzovanie inovatívnych riešení je podľa neho ideálnym spôsobom, ako optimalizovať procesy a ušetriť náklady.
Čo v súčasnej dobe motivuje podniky zavádzať nové technológie?
Všeobecne platí, že pandémia aj téma udržateľnosti núti firmy šetriť. Najväčší dopyt v oblasti digitalizácie je preto po optimalizácii procesov. Firmy inými slovami vyhľadávajú digitálne riešenia, ktoré im pomôžu ušetriť náklady. A my vieme, ako na to. Ono to vlastne ide všetko ruka v ruke - ak dokážeme znížiť spotrebu energie, tak ušetríme peniaze a zároveň znížime uhlíkovú stopu.
Čo si môžeme predstaviť pod pojmom optimalizácia procesov, mohli by ste uviesť konkrétny príklad?
Samozrejme. Dobrým príkladom je naše riešenie M2C e-Recepcia, ktoré, ako napovedá jeho názov, pôvodne vzniklo „len“ pre efektivizáciu obslužnosti budov, ale následne sa rozvinulo do komplexného systému pre logistické a priemyselné areály. Zrazu sme mali v rukách kompletné riešenie pre yard management, dnes ho máme nasadené v areáloch, do ktorých denne jazdia desiatky až stovky kamiónov, a pomáhame tam efektívne riadiť prevádzku s minimálnym ľudským zásahom. Presne takto vyzerajú úspory, o ktorých som hovoril.
Dôležitou oblasťou biznisu M2C je videodohľad. Preto možno predpokladať, že digitalizácia sa nevyhýba ani tomuto segmentu. Ako to funguje napríklad v rámci zabezpečenia budov?
Presne tak. Pred desiatimi rokmi sedeli operátori v miestnosti a každý z nich sledoval naraz až tridsať kamier. Dnes väčšinu tejto práce zastanú digitálne nástroje, ktoré monitorujú streamy z kamier a na základe preddefinovaných pravidiel posielajú upozornenia operátorom v prípade, že zaznamenajú nejakú nestandardnú aktivitu. Opäť tu dochádza k výraznej úspore nákladov, pretože pokročilým diaľkovým dohľadom môžete nahradiť ľudskú ochranku v teréne.
Vzhľadom k počtu sledovaných kamier, nemožno spoliehať len na kapacity operátorov. Do akej miery je možné využívať pokročilé analytické funkcie?
Ukážku využitia analytických softvérov v praxi môžeme demonštrovať na prepojení kamerového systému a nového softvéru M2C nazvaného TrackSys. Cieľom je zabezpečiť dohľad nad korektnosťou pokladničných transakcií na jednotlivých pokladniach klienta. Hlavný dôraz sa kladie na dodržiavanie interných predpisov a noriem spojených s obsluhou zákazníka na pokladničnej prepážke. Pridanou hodnotou tohto softvéru je schopnosť zobraziť v jednej chvíli ako videozáznam z konkrétnej pokladne, tak účtenku vrátane všetkých označených položiek.
Mohl by ste uviesť nejaký ďalší príklad?
Máme systém, ktorý sa nazýva Multi-camera tracking. Môžete si pod ním predstaviť zostavu niekoľkých obrazovo prepojených kamier, ktoré monitorujú pohyb zákazníka v určitom priestore, napr. predajni, a môžu tak poskytnúť dôležité informácie o jeho správaní. Zo získaných dát sme schopní vyhodnotiť, kadiaľ zákazníci najčastejšie chodia, v ktorej časti predajne sa najviac zdržiavajú, kde postávajú, čo nakupujú a pod. Na základe takejto analýzy dát získa klient informácie o obchodnom potenciáli na predajni, môže podľa týchto informácií verifikovať layout predajne, preskladať tovar a podobne.
Musí firma, ktorá chce digitalizovať svojich klientov, najprv začať u seba?
Z môjho pohľadu určite áno. Nedokážem si predstaviť, že by sme mohli pomáhať klientom s technologickými riešeniami a ponúkať digitálne inovatívne produkty, ak by sme sami nefungovali digitálne
